KLANTENONDERZOEK

Al sinds 1994 ondersteunt MICRA bedrijven in de luchtvaartsector bij de opzet en uitvoering van een grote variatie aan klantenonderzoeken. Wij verzorgen maatwerk zowel voor wat betreft continue passagiersonderzoeken als ad hoc metingen aan boord.

Wij doen behalve passagierstevredenheidsmetingen op continue basis ook specifiek onderzoek naar:

• maaltijden aan boord
• self service check-in
• stoelopstellingen en kussenvariaties in stoelen
• stiptheid van vertrek
• service recovery
• inflight entertainment
• loungefaciliteiten
• vervoersfaciliteiten naar en van de luchthaven
• verloren bagage
• frequent flyer programma
• crew maaltijden
• crew slaapplaatsen aan boord
• etc.

MEDEWERKERSONDERZOEK

Behalve klantenonderzoeken is MICRA ook gespecialiseerd in internationaal medewerkersonderzoek in de luchtvaartbranche.

 
Onze opdrachtgevers in de luchtvaart: AirFrance Industries, China Southern, KLM NV, KLM cityhopper, NV Luchthaven Schiphol, Menzies Aviation, Transavia en TUIFly.