Klantenreviews spelen een grote rol in aankoopbeslissingen. Steeds meer consumenten oriënteren zich online voordat zij tot een aankoop besluiten. Dat geldt zowel voor online aangeschafte producten als voor aankopen die offline gedaan worden. Zo is voor allerlei electronische apparatuur www.kieskeurig.nl een veelgebruikte informatiebron en kijken we vaak eerst even op www.thefork.nl of TripAdvisor voordat er […]