Artikelen door Jos

,

Zijn klantenreviews het nieuwe klanttevredenheidsonderzoek?

Klantenreviews spelen een grote rol in aankoopbeslissingen. Steeds meer consumenten oriënteren zich online voordat zij tot een aankoop besluiten. Dat geldt zowel voor online aangeschafte producten als voor aankopen die offline gedaan worden. Zo is voor allerlei electronische apparatuur www.kieskeurig.nl een veelgebruikte informatiebron en kijken we met zijn allen eerst even op www.iens.nl voordat er een […]