7 stappen
Een onderzoekproject wordt meestal uitgevoerd volgens de hieronder beschreven werkwijze. Maar omdat ieder onderzoek maatwerk is, wordt waar nodig van dit stappenplan afgeweken.

1. Onderzoeksopzet afgestemd op uw organisatie
In de briefingsfase stellen we vast wat u met het onderzoek beoogt en wat de informatiebehoefte is binnen uw organisatie.

2. Vrijblijvende offerte
Ons plan van aanpak wordt beschreven in een vrijblijvend onderzoekvoorstel.

3. Keuze van de meest geschikte onderzoekmethode
In het voorstel is ook opgenomen de onderzoekmethode. Het veldwerk vindt plaats op de manier die het beste past bij de onderzoekdoelgroep en die de beste prijs-/ kwaliteitsverhouding biedt.

4. Vragenlijst op maat
De inhoud van de vragenlijst wordt in nauw overleg met u als opdrachtgever vastgesteld. De input bestaat ondermeer uit:
 evaluatie van de binnen uw organisatie relevante processen, communicatiekanalen en informatiebronnen
 de vragen die onder het management en medewerkers leven
 onze expertise bij het samenstellen van vragenlijsten

5. Rapportage die eenvoudig te vertalen is naar concreet beleid
De inhoud van het rapport geeft inzicht in zowel de sterke punten als de knelpunten waarbij desgewenst onderscheid wordt gemaakt tussen echt belangrijke en minder belangrijke aspecten.

6. Inzoomen op resultaten van bepaalde regio’s, filialen en/of klantensegmenten
Wellicht bent u ook geïnteresseerd in de resultaten per regio of per filiaal of een andere uitsplitsing. MICRA biedt desgewenst een webbased applicatie waarmee u kunt inzoomen op subgroepen. Natuurlijk zijn ook deelrapportages op papier mogelijk.

7. Presentatie van de resultaten
In de meeste gevallen worden de resultaten door ons gepresenteerd. In de presentatie komen de belangrijkste aandachtspunten aan de orde. Waar mogelijk worden de achtergronden van gesignaleerde knelpunten aangegeven en worden aanbevelingen gedaan voor verbetermaatregelen.