Klantenonderzoek

Waarom klantenonderzoek uitbesteden?
Ten onrechte wordt nog wel eens gedacht dat organisaties zelf goed in staat zijn om de tevredenheid onder hun eigen klanten te peilen. Zo'n in eigen beheer uitgevoerd klantenonderzoek blijkt in de praktijk meestal onvoldoende gestructureerd en weinig objectief. Bovendien uit een ontevreden klant zijn kritiek vaak niet direct naar uw bedrijf, maar wel naar anderen. MICRA haalt als extern bureau de knelpunten in uw service naar de klant naar boven.

Of het nu gaat om een jaarlijks onderzoek onder uw clientèle of een doorlopende klantenmonitor, wij waarborgen een professionele en objectieve uitvoering. Op basis van onderzoektechnisch verantwoorde analyses geeft MICRA u aanbevelingen die bijdragen aan een hogere klanttevredenheid en -loyaliteit. Daarmee bieden we ondersteuning aan een beleid dat gericht is op verbetering van het bedrijfsresultaat en het versterken van de marktpositie.

Contact
Wat de beste manier is om de ervaringen en wensen van uw klanten te meten, stellen we graag in overleg met u vast. U kunt ons bellen voor meer informatie. Ook kunt u het reactieformulier op deze website invullen of een online offerteaanvraag doen. Wij helpen u graag verder met een klantenonderzoek op maat.

Meer informatie: Klantentevredenheid, Klanttevredenheid, Klanttevredenheidsonderzoek, Medewerker motivatie, Medewerkerstevredenheid, Offerte klanttevredenheidsonderzoek, Offerte tevredenheidsonderzoek, Tevredenheidsonderzoek, Betrokkenheid medewerkers, Klantenmonitor.