Klanten loyaliteit

Verhogen van de klanten loyaliteit
Het aantal organisaties dat klantenonderzoek inzet ter ondersteuning van hun marketingbeleid wordt steeds groter. Met het regelmatig inzetten van klantenonderzoek krijgt u inzicht in de manier waarop uw klanten uw dienstverlening ervaren. Klanttevredenheid, en misschien belangrijker nog, klanten loyaliteit zijn van directe invloed op de continuïteit en groei van organisaties en zijn daarmee een belangrijke succesfactor.

Waaruit bestaat MICRA's klantenonderzoek
In MICRA's klantenonderzoek meten we zowel de ervaringen als de verwachtingen van uw klanten. We stellen daarbij vast in hoeverre de ervaringen die uw klanten in de praktijk hebben met uw organisatie, aansluiten bij de dienstverlening die zij eigenlijk verwachten. Op basis van beproefde onderzoekmethoden komen we tot een diagnose van de sterke en zwakke punten van uw organisatie. We doen praktische aanbevelingen voor een verbetertraject. De focus ligt daarbij op return-on-investment zodat u er zeker van bent dat de aanbevolen verbetermaatregelen resulteren in een optimaal effect op de klanten loyaliteit en het bedrijfsresultaat.

Door regelmatig klantenonderzoek te doen houdt u de vinger aan de pols en blijft u op de hoogte van de veranderingen in de markt en de specifieke wensen van uw doelgroep. MICRA is specialist op het gebied van klantenonderzoek en biedt ondersteuning aan een beleid waarin gestreefd wordt naar een optimaal klantgerichte organisatie.

Wilt u meer weten?
Als u geïnteresseerd bent kunt u via deze website direct een offerteaanvraag doen. Maar u kunt ons natuurlijk ook bellen of uw gegevens op het reactieformulier achterlaten. In dat laatste geval nemen wij contact met u op. Wij zijn u graag van dienst.

Meer informatie: Klantenmonitor, Klantentrouw, Klanttevredenheid, Klanttevredenheidsonderzoek, Medewerkersbetrokkenheid, Medewerkerstevredenheidsonderzoek, Offerte klanttevredenheidsonderzoek, Offerte tevredenheidsonderzoek, Tevredenheidsonderzoek personeel, Interne klanttevredenheid.