Bij elk project wordt gekozen voor de onderzoekmethode met de beste prijs-/kwaliteitsverhouding. MICRA heeft ruime ervaring met zowel kleine ad hoc projecten als grootschalig internationaal onderzoek en gebruikt daarvoor geavanceerde tools en technieken.
Uitvoering
Naast de inhoud van de vragenlijst speelt bij schriftelijk en on-line onderzoek ook de lay-out een belangrijke rol. Een aantrekkelijke en duidelijke enquête werkt responsverhogend. Afhankelijk van het doel van het onderzoek ontwikkelen we de enquête in de company style van de opdrachtgever of in onze eigen huisstijl.
Rapportage
De rapportages worden altijd op maat gemaakt en bestaan uit duidelijke grafieken die in een oogopslag inzicht geven in de stand van zaken. Statistisch significante verschillen worden simpelweg aangeduid met een ‘+’ of ‘-’. De grafieken worden voorzien van heldere conclusies.
Prioriteitenmatrix
Behalve de waardering voor de producten en de service die uw organisatie levert, kan ook het relatieve belang worden vastgesteld dat uw klanten hieraan hechten. In een prioriteitenmatrix als hierboven kan ondermeer worden afgelezen met welke (sterke) punten uw organisatie zich kan profileren en welke (knel-)punten voor verbetering in aanmerking komen.
Letterlijke opmerkingen
Per onderwerp kunt u de letterlijke opmerkingen en suggesties van uw klanten lezen zodat u meer inzicht heeft in de oorzaak van mogelijke knelpunten en meer houvast bij de te nemen verbeteracties.
Deelrapporten
Ook deelrapporten over specifieke klantsegmenten of regio’s worden door MICRA op maat gemaakt. Desgewenst kunt u met onze rapportagemodule on-line inzoomen op allerlei subgroepen. Dankzij onze efficiënte werkwijze blijven de kosten beperkt.
