Waarom?
Voor de communicatie tussen een organisatie en haar doelgroepen (klanten, medewerkers, business partners, etc.) kan een grote diversiteit aan middelen worden ingezet. Deze zijn onder te verdelen in interne middelen (werkoverleg, memo’s, personeelsmagazines, intranet) en externe middelen (reclame, website, relatiemagazines, jaarverslag). Welke middelen het beste kunnen worden ingezet en hoe is afhankelijk van de doelgroep en de gehanteerde doelstellingen. In ieder geval is het uitvoeren van goed onderzoek een belangrijk hulpmiddel om te komen tot een effectievere communicatie met uw doelgroepen.

Hoe?
De effectiviteit van de communicatie kan worden geëvalueerd op grond van criteria als:

• het bereik binnen de doelgroep
• het gebruik en de waardering van communicatiemiddelen
• de mate waarin de communicatie voldoet aan de verwachtingen en wensen van de doelgroep
• de consequenties voor wat betreft kennis, houding en gedrag

MICRA biedt verschillende soorten communicatieonderzoek. Op basis van de probleemstelling en de informatiebehoefte van de opdrachtgever wordt een onderzoek op maat ontwikkeld. Te denken valt aan een inhoudelijke evaluatie van bestaande communicatiemiddelen, toetsing van de communicatie-doelstellingen aan de praktijk, de wenselijkheid van het inzetten van nieuwe media, de balans tussen de diverse communicatiemiddelen, etc.

Onze analyse mondt uit in een helder rapport waarin beschreven staat welke verbeteringen bijdragen aan bijvoorbeeld een soepelere samenwerking binnen uw organisatie, een gunstigere beeldvorming bij uw klanten of een betere besteding van uw communicatiebudget.