medewerkersonderzoek
Uw medewerkers bepalen in belangrijke mate het succes van uw organisatie. In hun dagelijkse werkuitvoering brengen zij het beleid in de praktijk. Daarom bent u gebaat bij gemotiveerde en betrokken medewerkers. Medewerkers die zich bovendien thuis voelen binnen de organisatie en zich kunnen vinden in de doelstellingen en het beleid. Medewerkersonderzoek biedt u inzicht in hoe uw medewerkers over hun werk en de organisatie denken. Die informatie is voor het management essentieel voor een goede aansturing.

MICRA heeft ruime ervaring met het meten van de medewerkerstevredenheid, motivatie en betrokkenheid. We stellen vast welke zaken hierop het meeste van invloed zijn en bieden inzichten die bijdragen aan het behoud van waardevol personeel en minder ziekteverzuim. MICRA geeft niet alleen aan waar de knelpunten zitten, maar adviseert ook hoe u tot verbetering komt. Om zo de productiviteit en de klantgerichtheid van uw medewerkers positief te beinvloeden.
Klik hier voor meer informatie

intern klantenonderzoek
De kwaliteit van de dienstverlening aan de (externe) klant wordt voor een belangrijk deel intern bepaald. Voor hun service aan de uiteindelijke klant zijn uw medewerkers immers mede afhankelijk van hun collega's zoals de ICT-afdeling, technische en facilitaire diensten. Een klantgerichte manier van werken binnen en tussen afdelingen is een voorwaarde voor een goede service aan de uiteindelijke klant.

In MICRA’s intern klantenonderzoek wordt inzichtelijk gemaakt hoe uw eigen organisatie functioneert. Hoe verloopt de communicatie en samenwerking tussen de afdelingen? Hoe dragen de diverse afdelingen bij aan de doelen van uw organisatie? Het antwoord op deze vragen helpt u om de kwaliteit van de samenwerking en de professionaliteit binnen uw organisatie te verbeteren. En dat is belangrijk aangezien goed teamwork en een stimulerende werkomgeving noodzakelijke voorwaarden zijn voor het optimaliseren van de dienstverlening aan de externe klant.
Klik hier voor meer informatie.